Reklamationsmanagement

Das Reklamationsmanagement befasst sich mit der Betreuung von Kunden-Beschwerden. Ziel ist es, durch Fehleranalysen und Korrekturmaßnahmen Probleme zügig zu lösen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Das Reklamationsmanagement ist damit auch Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Dussmann-Service strebt dabei einen engen Dialog mit den Kunden an. Durch den Einsatz von Betriebsleitern direkt vor Ort haben Kunden zudem einen Ansprechpartner, mit dem Probleme schnell und effizient gelöst werden können.

Dieses Glossar ist ein Angebot von Dussmann-Service, dem weltweit größten privaten Multidienstleister. Dussmann-Service bietet Integriertes Gebäudemanagement, Technisches Management, Catering (z.B. für Krankenhäuser, Senioreneinrichtungen, Kindergärten, Schulen und Universitäten), Sicherheit & Feuerwehr, Empfangsdienste, Gebäudereinigung, Fahrzeugaufbereitung, Kaufmännisches Management und Energiemanagement für Unternehmen und Institutionen aus den Bereichen Business & Industry sowie Social & Care an.

Dussmann-Service ist international mit vielen Standorten vertreten. In der Hauptverwaltung in Berlin stehen Ansprechpartner für Ihre Anfragen zur Verfügung. Dussmann-Service ist ebenso wie Kursana, Dussmann-Office und Dussmann das KulturKaufhaus ein Tochterunternehmen der Dussmann-Gruppe.